ถาม   เรียนผู้จัดการสหกรณ์
          CO-OP PHONE ต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปีหรือไม่ เงื่อนไขในข้อ 7 เขียนว่าต่อไปอาจเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียม ถ้าเสียต้องเสียกี่บาท (สมาชิกสำนักอนุรักษ์)

ตอบ   บริการ CO-OP PHONE สหกรณ์อำนวยความสะดวกเพื่อสมาชิกในการสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วขึ้น และสมาชิกไม่ต้องเสียค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใดๆทั้งสิ้น เป็นบริการฟรี และในอนาคต ก็คงไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ เพราะถ้าสหกรณ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมก็จะทำให้สหกรณ์มีรายมากขึ้น กำไรมากขึ้น จะต้องนำกำไรมาจ่ายเป็นเงินปันผลให้กับสมาชิกมากขึ้นเท่ากับจำนวนเงินที่เรียกเก็บมา ซึ่งถ้าสหกรณ์ไม่ต้องไปเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่ต้นก็จะมีค่าเท่ากัน ไม่ต้องมาเสียเวลาเขียนใบเสร็จเรียก เก็บเงิน จัดทำบัญชี และจ่ายเงินปันผลคืน ดังนั้นจึงตอบได้ว่า ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ จากสมาชิก เว้นแต่สมาชิกจะเป็นผู้เรียกร้องเสียเองให้สหกรณ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อเป็นรายได้ให้สหกรณ์ ซึ่งคณะกรรมการก็คงนำมาพิจารณาและเงื่อนไขการใช้บริการข้อ 7 ที่เขียนไว้ก็เปิดทางไว้ให้สามารถทำได้ ซึ่งเป็นไปตามสัญญามาตรฐานที่ต้องเขียนให้ครอบคลุมไว้ แต่ขณะนี้เพื่อความสบายใจของสมาชิกสหกรณ์ ได้ตัดข้อความสัญญาในข้อดังกล่าวแล้ว สรุปว่าถึงที่สุดแล้ว CO-OP PHONE จะไม่มีการเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมใด ๆ

ถาม  CO-OP PHONE เป็นบริการที่ดี แต่มีเบอร์โทรศัพท์ 0-2579-8899 เพียงเบอร์เดียวถ้าสมาชิก ทั้งหมดรับรหัสกันครบกว่า 13,000 คน ทุกคนอยากรู้ข้อมูลโทรกันเข้ามาจะพอให้บริการหรือ (สมาชิกสำนักวิชาการ)

ตอบ   เราพยายามทำให้เพียงพอต่อความต้องการของสมาชิกครับ ขณะนี้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับ CO-OP PHONE สหกรณ์ให้บริการเป็นหมายเลขโทรศัพท์อัตโนมัติถึง 12 คู่สาย เท่ากับว่าท่านสมาชิกโทรศัพท์ ถามได้พร้อม ๆ กัน 12 ท่าน ดังนั้นจึงเปรียบเสมือนว่าเรามีสาว CO-OP PHONE 12 สาวมาคอยตอบคำถาม ท่าน และสาว CO-OP PHONE ทั้ง 12 คนของเราขอบอกว่า เสียงเหมือนกันยังกับแพะกะแกะ เธอขยันทำงานวันละ 24 ชั่วโมง สัปดาห์ละ 7 วัน ไม่มีวันหยุด

            สำหรับเลขภายเลขหมายโทรศัพท์อัตโนมัติทั้ง 12 เลขหมาย เป็นเลขหมายภายนอก 0-2579-8899 จำนวน 8 เลขหมาย และเลขหมาย ภายในกรมป่าไม้ 899 จำนวนอีก 4 เลขหมาย ซึ่งสมาชิกส่วนกลางใน กรมป่าไม้เพียงยกหูโทรศัพท์แล้วกด 899 ได้เลย หรือสมาชิกภูมิภาคที่มีระบบโทรศัพท์ภายในกรมป่าไม้ เพียงกดรหัสตามที่กำหนดของแต่ละหน่วยงาน ไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์ ประหยัดได้อีกทาง    ขอย้ำว่า มาตรฐานการให้บริการ CO-OP PHONE ที่เรากำหนดคือ  ทุกครั้งที่ท่านโทรจะต้องมีสายว่าง และต่อไปเราอาจมีการจัดทำหัวข้อต่าง ๆ ที่ท่านอยากทราบเพิ่มเติม ท่านสมาชิกช่วยกันเสนอแนะเข้ามาได้ครับ

วิชิต สนธิวณิช