CO - OP PHONE กับโทรศัพท์มือถือ มีปัญหากดโทรไม่ทันในเวลาที่กำหนด

ถาม เรียน ผู้จัดการสหกรณ์
          การให้บริการ CO - OP PHONE กับโทรศัพท์มือถือพบว่า มีปัญหาในทางปฏิบัติ คือใช้บริการ ไม่ทันในเวลาที่กำหนด จะหาวิธีแก้ไขอย่างไร

ตอบ สำหรับสมาชิกที่ใช้โทรศัพท์มือถือ ขอแนะนำให้ท่านทดลองซักซ้อมขั้นตอนการทำรายการต่าง ๆ ให้เข้าใจด้วยโทรศัพท์ทั่วไปก่อนครับ ทั้งนี้ เนื่องจากว่าหากท่านยังไม่เข้าใจขั้นตอน การทำรายการ และเริ่มใช้งานโดยใช้โทรศัพท์มือถือเลย เมื่อฟังคำแนะนำขั้นตอนการทำรายการจาก ระบบคอมพิวเตอร์ จะรู้สึกว่าเร็ว เพราะปุ่มกดกับหูฟังอยู่บนที่เดียวกัน เมื่อกดทำรายการจะไม่ได้ฟัง เมื่อฟังจะไม่ได้กด ทำให้รู้สึกว่า คำแนะนำเร็วไม่เข้าใจ แต่ถ้าหากท่านลองกดด้วยโทรศัพท์ปกติ สัก 2 - 3 ครั้ง จนเข้าใจขั้นตอนการทำรายการ ดีแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องรอฟังคำแนะนำอีกต่อไป และอาจจะรู้สึกว่าคำแนะนำช้า เยิ่นเย้อเกินไปด้วยซ้ำ ซึ่งท่านสามารถกดต่อเนื่องไปได้เลย โดยไม่ต้องฟังคำแนะนำให้จบ ถึงตอนนี้ท่านสามารถใช้ โทรศัพท์มือถือ ได้อย่างสะดวก ถ้าปรับปรุงให้ช้าไปกว่านี้อีก สมาชิกคงต้องจ่ายค่าโทรศัพท์ไม่ไหวแน่ เพราะการจัดทำได้ กำหนดมาตรฐานเบื้องต้นว่า ถ้ากู้ฉุกเฉินอย่างเดียวผู้ที่ชำนาญ สามารถกดปุ่มทำรายการต่อเนื่อง ให้แล้วเสร็จ ได้ภายใน 1 นาที ถ้าสอบถาม 3 รายการจะต้องแล้วเสร็จภายใน 2 นาที ยังไงก็ทดลองดูกับโทรศัพท์ทั่วไป จนเข้าใจขั้นตอนก่อนนะครับ

วิชิต สนธิวณิช